Foire Aux Questions
Si vous avez une question qui n’est pas répondue ci-dessous, contactez-nous directement.
Questions Fréquentes
Ne vous inquiétez pas, la construction est très facile mais elle nécessite un peu de temps. L’assemblage est une partie amusante et relaxante et vous procurera un sentiment de satisfaction une fois le modèle terminé.
Tous nos modèles viennent avec des instructions détaillées et intuitives. Il y a des numéros sur les différentes pièces que vous devez suivre pour vous aider lors de la construction.
Malheureusement, pour des raisons d’expéditions nous ne vendons pas de modèles déjà assemblés.
Livraison
Nous proposons la livraison internationale pour nos kits.
Pour voir la fenêtre de livraison en fonction de votre pays, nous vous invitons à consulter notre page sur les informations de livraisons.
Concernant les modèles de patrons au format .PDF, vous recevez votre commande directement par voie électronique sur votre adresse courriel indiquée lors de la commande.
KITS
Un kit contient tous les matériaux nécessaires à la réalisation de votre modèle à l’exception de la colle qu’il faudra acheter par vous même. Nous ne pouvons inclure de colle en raison des restrictions de transports.
Tous les kits contiennent les feuilles de papier des différentes pièces. Certains kits ont des pièces déjà prédécoupées et dans d’autres il faudra découper les pièces vous même au ciseau ou cutter. Il vous suffira ensuite de suivre les instructions pour la construction du modèle.
Patrons Digitaux (.PDF)
Après votre achat, vous allez recevoir par email un lien de téléchargement qui contient le patron et les instructions pour la construction de votre modèle.
Lorsque vous achetez un patron au format .PDF d’un de nos masques ou sculptures, vous recevez les fichiers correspondant à votre modèle ainsi qu’un document d’instructions sur comment construire votre modèle et le papier recommandé qu’il faudra acheter par vous même.
Pas de panique, vous avez un accès à vie à vos patrons depuis votre compte. Si vous n’avez pas crée de compte durant votre commande, créez simplement un compte qui a la même adresse email que celle de votre commande et vous aurez accès à vos téléchargement.
Vous pouvez également nous envoyer un email.
Le plus simple est d’installer et utiliser Adobe Acrobat Reader DC, un programme gratuit de lecture des documents PDF que vous pouvez télécharger ici : get.adobe.com/reader/
Configurez votre mise à l’échelle à 100% lors de l’impression.
Nos designs de masques sont conçus pour aller à des adultes lors de l’impression à l’échelle 100%.
En revanche, si le masque est destiné à un enfant, vous pouvez réduire la taille d’impression en utilisant une mise à l’échelle de 85%.
Designs personnalisés
Non, pas pour le moment.
Licence Commercial
Nos modèles sont sous copyright et pour un usage personnel uniquement.
Contactez-nous et dites nous en plus sur votre projet pour obtenir une permission d’utilisation.
Retours et Remboursements
Si par malheur vous recevez un kit endommagé ou défectueux, selon les cas vous obtiendrez un remboursement intégral ou une réexpédition gratuite d’un nouveau kit.
Consultez notre politique de retours et remboursement pour en savoir plus.
C’est vrai! Tous les achats sont couverts pendant 30 jours à compter du jour de la livraison de la commande (à partir du jour de la livraison à votre porte).
Nous avons une politique sans fioritures lorsqu’il s’agit de la satisfaction de nos clients. Si vous n’êtes pas satisfait de vos produits, nous vous rembourserons intégralement, sans poser de questions absurdes ! Veuillez lire notre politique de remboursement pour plus d’informations sur les retours et les remboursements.